L’azienda italiana ha bisogno di cambiare modello di business per sopravvivere alla crisi economica?

Per ogni titolare e manager d’azienda è sempre vitale comprendere e prevedere l’evoluzione del mercato al fine di poter decidere rapidamente. Le giuste basi su cui poggiare ogni scelta aziendale devono essere fondate su analisi e statistiche.

Quale strumento può dare queste basi decisionali?

Il web sta cambiando radicalmente il rapporto tra ‘utente/cliente’ ed azienda, questa l’evoluzione che ha portato il web:

• l’utente ha un bisogno e cerca online chi può soddisfare questa necessità
• l’utente cerca informazioni in internet riguardo il prodotto/servizio che gli interessa
• l’utente contatta l’azienda o effettua direttamente l’acquisto

ne consegue che:

• l’utente non è più un target da colpire ma una persona con cui dialogoare (forum, blog, etc…)
• lo scambio di informazioni tra utente ed azienda crea feedback per migliorare il prodotto/servizio
• la conversanzione tra utenti ed azienda genera risultati

Tutti questi sistemi sono perfettamente misurabili e consentono di acquisire basi statistiche affidabili e concrete nel delicato processo decisionale.

Internet deve essere considerato come uno strumento virtuale usato da persone reali: ci permette di entrare in contatto con nuovi potenziali clienti e di dialogare con chi è interessato al nostro prodotto/servizio.

Il web rappresenta l’opportunità di interagire e questa comunicazione interattiva tra persone ed azienda è una nuova occasione di business.

Qui un approfondimento sui meccanismi del marketing e della pubblicità online.