Wikipedia alla mano,

"L'usabilità è definita dall'ISO (International Organisation for Standardisation), come l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti. In pratica definisce il grado di facilità e soddisfazione con cui l'interazione uomo-strumento si compie"

Un sito deve necessariamente essere usabile?

Se deve portare risultati si.
L'usabilità mira a far si che il navigatore sia in grado di sentirsi a suo agio, di muoversi tra le pagine recuperando le informazioni che cerca.
L'usabilità è parte integrante del nostro processo di creazione di un sito web.

Ho già un sito: mi chiedo se è usabile

È una domanda importante: il mio sito attuale è usabile?
Lo possiamo valutare e analizzare, indicandoti gli aspetti che possono essere migliorati e in che modo si può intervenire