Internet è sempre più costruita su dialoghi, esperienze condivise, dibattiti e commenti.
E' normale, anzi quotidiano raccontare le proprie opinioni su oggetti, luoghi, brand, aziende.
Elogi o critiche: i consumatori sono liberi di esprimersi.
La tua azienda potrebbe essere già stata citata da qualcuno, in chiave positiva o magari negativa.
Diventa importante quindi sapere se si parla di noi, chi lo fa, come, in quale contesto.
L'opinione dei nostri clienti è un patrimonio chiave: Internet ci aiuta a recuperarlo e a capirlo, rispondendo ad eventuali attacchi o stimolando chi ci apprezza.
O preferisci non pensarci?
